Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств (далее — "Политика") регулирует порядок возврата средств за приобретенные подписки ("Плюс" и "Премиум") при использовании нашего Бота в мессенджере Telegram.

1. Общие положения
   1. Покупая подписки "Плюс" или "Премиум", Пользователь соглашается с тем, что все платежи окончательны и возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных данной Политикой.
   2. Настоящая Политика действует для всех пользователей Бота и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
2. Условия возврата средств
   1. Возврат средств возможен в следующих случаях:
      • Пользователь не получил доступ к оплаченным функциям подписки из-за технических сбоев с нашей стороны.
   2. Возврат средств не производится в следующих случаях:
      • Пользователь решил отменить подписку после её успешной активации и использования;
      • Пользователь недоволен функционалом подписки, если все функции работали корректно и были предоставлены в полном объеме;
      • Подписка была приобретена умышленно, но пользователь передумал.
3. Порядок запроса на возврат
   1. Для запроса возврата средств Пользователь должен связаться с нами через электронную почту или телеграм. и предоставить следующую информацию:
      • Имя пользователя в Telegram;
      • Дата и время покупки;
      • Причина запроса возврата средств;
      • Доказательства проблемы (если применимо, например, скриншоты ошибки).
   2. Все запросы рассматриваются в течение 7 рабочих дней с момента получения полной информации.
4. Обработка возврата
   1. В случае одобрения возврата средства будут зачислены на тот же способ оплаты, с которого была произведена покупка.
   2. Срок зачисления средств зависит от платежной системы и может составлять до 14 рабочих дней.
   3. Если возврат средств не возможен из-за ограничений платежной системы, Администрация может предложить альтернативные варианты компенсации (например, продление подписки).
5. Изменения в Политике
   1. Мы оставляем за собой право изменять данную Политику в любое время. Обновленная версия Политики вступает в силу с момента ее публикации.
   2. Продолжение использования Бота после изменений означает принятие новой версии Политики.
6. Контактная информация
   1. Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики или процесса возврата средств, вы можете связаться с нами через электронную почту или телеграм.